Termos de Uso

1. Quem oferece o serviço

A NIVORA (https://usenivora.com.br) é oferecida por pessoa física, identificada abaixo, que é a responsável pelo serviço e pela relação com você. Se a operação passar a ser feita por uma empresa, estes termos serão atualizados e você será avisado.

Ao criar uma conta ou assinar um plano, você declara que leu e concorda com estes Termos de Uso. A versão aceita e a data do aceite ficam registradas. O tratamento dos seus dados pessoais é explicado na Política de Privacidade.

2. O que é a NIVORA

A NIVORA é uma ferramenta on-line de organização financeira pessoal. Com ela você registra e acompanha, por conta própria:

• contas, saldos, lançamentos, transferências e categorias;
• cartões de crédito, faturas, compras parceladas e pagamentos de fatura;
• recorrências e assinaturas, com calendário e projeção de saldo;
• importação de extratos em arquivos OFX ou CSV que você mesmo envia;
• exportação dos seus dados em arquivo JSON.

A NIVORA não é banco nem instituição financeira. Em especial, ela:

• não movimenta dinheiro, não faz pagamentos em seu nome e não guarda valores;
• não se conecta às suas contas bancárias e não pede senhas de banco;
• não presta consultoria financeira, contábil, tributária ou de investimentos. Saldos, projeções e alertas são calculados apenas com as informações que você registra, e podem não refletir a sua situação real se os registros estiverem incompletos ou errados.

3. Quem pode usar

O serviço é destinado a pessoas com 18 anos ou mais, capazes de contratar, para uso pessoal. Cada conta pertence a uma única pessoa e não deve ser compartilhada.

4. Sua conta

• A conta é criada com e-mail e senha. O acesso só é liberado depois da confirmação do e-mail.
• Mantenha o e-mail atualizado e a senha em sigilo. Use uma senha forte e exclusiva para a NIVORA.
• Você é responsável pelo uso da sua conta. Se suspeitar de acesso indevido, troque a senha e nos avise pelo e-mail contato@usenivora.com.br.
• A senha pode ser redefinida a qualquer momento pela opção “Esqueci minha senha”.

5. Uso permitido

Ao usar a NIVORA, você se compromete a não:

• usar o serviço para atividades ilegais ou para registrar dados de terceiros sem autorização;
• tentar acessar contas, dados ou áreas que não sejam suas;
• contornar limites técnicos, de segurança ou de cobrança;
• sobrecarregar o serviço com acessos automatizados ou interferir no seu funcionamento;
• copiar, revender ou explorar comercialmente o serviço sem autorização.

Em caso de violação destes termos, o acesso pode ser suspenso ou encerrado. Sempre que possível, você será avisado antes e poderá exportar os seus dados.

6. Seus dados

As informações financeiras que você registra são suas. A NIVORA as usa apenas para prestar o serviço, como descrito na Política de Privacidade. Você pode exportá-las a qualquer momento em “Minha conta”, inclusive no modo somente leitura, e pode excluir a sua conta quando quiser.

Mantenha uma cópia própria das informações importantes: a exportação existe justamente para isso.

7. Teste gratuito

• Toda conta nova começa com um teste gratuito de 7 dias, contado a partir da criação da conta. O teste não exige cartão.
• Durante o teste, todas as funcionalidades ficam disponíveis.
• Nada é cobrado automaticamente ao final do teste. Se você não assinar, a conta passa ao modo somente leitura: você continua consultando e exportando os seus dados, mas não pode criar nem alterar registros.
• Mudanças futuras no prazo do teste não afetam testes já iniciados.

8. Planos, cobrança e renovação

• Os planos disponíveis, com valor e periodicidade (mensal ou anual), aparecem em “Meu plano” antes da contratação. Todos dão acesso às mesmas funcionalidades.
• O pagamento é feito por cartão de crédito, em página de pagamento do Asaas, empresa que processa as cobranças. Os dados do cartão são informados diretamente ao Asaas, e o número do cartão não é recebido nem guardado pela NIVORA.
• A primeira cobrança é feita no momento da contratação, inclusive se você assinar durante o teste gratuito. Nesse caso, o período pago começa na data da contratação e os dias restantes do teste não são somados a ele.
• A assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada período (mês ou ano), com nova cobrança no cartão cadastrado, até que você cancele.
• O acesso pago é liberado quando o Asaas confirma o pagamento, o que pode levar alguns instantes. O histórico de pagamentos fica em “Meu plano”.
• Se o pagamento de uma renovação não for confirmado, o acesso completo continua por 5 dias após o fim do período pago. Depois disso, a conta passa ao modo somente leitura, sem perda de dados, até que o pagamento seja confirmado ou um novo plano seja assinado.
• O valor de uma assinatura em andamento não muda automaticamente. Se for necessário alterá-lo, você será avisado por e-mail com antecedência e poderá cancelar antes da primeira cobrança com o novo valor.

9. Cancelamento

• Você pode cancelar a renovação da assinatura a qualquer momento em “Meu plano”, sem multa. Depois do cancelamento, nenhuma nova cobrança é feita.
• O acesso completo continua até o fim do período já pago. Depois, a conta passa ao modo somente leitura, e os dados continuam disponíveis para consulta e exportação.
• Excluir a conta também cancela a assinatura antes da exclusão (seção 11).

10. Desistência e reembolso

• Nas contratações feitas pela internet, o Código de Defesa do Consumidor (art. 49) garante o direito de desistir em até 7 dias, contados da contratação, com devolução dos valores pagos. Para exercer esse direito, envie um e-mail para contato@usenivora.com.br informando o e-mail da sua conta.
• O reembolso é feito por estorno no cartão de crédito usado no pagamento, solicitado ao Asaas. O prazo para o valor aparecer na fatura depende da operadora do cartão.
• Cancelar a assinatura interrompe as próximas cobranças, mas não gera, por si só, devolução automática do período em andamento.
• Outros pedidos de reembolso, inclusive os relacionados a renovações ou a falhas do serviço que impeçam o uso, podem ser feitos pelo mesmo contato e serão analisados conforme o Código de Defesa do Consumidor e as circunstâncias de cada caso.
• Pagamentos estornados ou contestados junto à operadora do cartão deixam de contar como período pago, e o acesso volta à situação correspondente (por exemplo, somente leitura).

11. Exclusão da conta

Você pode excluir a sua conta em “Minha conta”, confirmando a senha. A exclusão é definitiva: cancela a assinatura ativa, se houver, e remove do banco de dados principal o seu cadastro e os seus dados financeiros. Alguns registros, como os da assinatura e dos pagamentos, são mantidos pelos motivos e prazos explicados na Política de Privacidade. Exporte os seus dados antes, se quiser guardá-los.

12. Disponibilidade e limites do serviço

• Trabalhamos para manter a NIVORA disponível e segura, mas o serviço depende de internet e de fornecedores de infraestrutura e pode ficar indisponível por manutenção, falhas ou eventos fora do nosso controle. Manutenções previstas serão avisadas sempre que possível.
• Funcionalidades podem ser melhoradas, alteradas ou descontinuadas. Mudanças que reduzam de forma relevante o que você contratou serão avisadas com antecedência.
• A NIVORA não substitui orientação profissional, e as decisões financeiras tomadas com base nas informações que você registra são suas. A NIVORA responde pelos danos que causar nos termos da legislação aplicável, incluindo o Código de Defesa do Consumidor. Nada nestes termos limita direitos que a lei garante a você.

13. Propriedade intelectual

A marca NIVORA, o logotipo, o software, o design e os textos do serviço pertencem ao responsável pela NIVORA e são protegidos por lei. A assinatura dá a você o direito pessoal e não exclusivo de usar o serviço, sem transferir nenhum desses direitos.

14. Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados. A data da última atualização fica no topo da página. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail com antecedência, antes de entrarem em vigor. Se não concordar, você pode cancelar a assinatura ou excluir a conta.

15. Lei aplicável

Estes termos seguem as leis do Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor. Eventuais conflitos podem ser levados ao foro do seu domicílio. Antes disso, procure-nos pelo contato abaixo: a maioria das questões se resolve de forma rápida.

16. Contato

Dúvidas, pedidos de desistência, reembolso ou suporte: contato@usenivora.com.br.